Reclamações

Versão de 20 de setembro de 2026.

Queremos resolver primeiro contigo. Se algo correu mal, fala connosco pela app ou por e-mail. Respondemos em 2 dias úteis.

1. Fala connosco primeiro

Dentro da app: «Mais → Ajuda». Também podes escrever para emdia@boraguarda.com.

2. Livro de Reclamações eletrónico

Podes reclamar na plataforma oficial: www.livroreclamacoes.pt.

3. Resolução alternativa de litígios

Podes contactar o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

O CNIACC cobre todo o território nacional nas zonas não abrangidas por outras entidades. Escritório em Viseu: 232 451 135, viseu@cniacc.pt. Se a lista da Direção-Geral do Consumidor (consumidor.gov.pt) indicar um centro de arbitragem para a Guarda, podes usar esse.

4. Dados pessoais

Se a reclamação for sobre dados pessoais, podes falar connosco e também contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.